Меню
Каталог
Корзина
Корзина пуста
+7 (495) 180-04-19 8 800 222-36-90
Заказ звонка
Нам необходимо Ваше согласие
  • RU

Рейтинг частных клиник Москвы по уровню известности

Рейтинг частных клиник Москвы по уровню известности
Количество страниц: 30
Скачать демо
Способы оплаты:
  • безналичный расчет (RUR, EUR, тенге)
  • банковская карта
  • СБП (система быстрых платежей)
Доставка: на e-mail
Цена: 153 300 Купить
Задать вопрос
Нам необходимо Ваше согласие

«Рейтинг частных клиник Москвы по уровню известности» позволяет оценить узнаваемость клиники для целей маркетинга, PR, рекламы и продаж.

СТРУКТУРА ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Показатели потребления частной медицины в целом:

Пользование и портрет потребителя

  • Уровень пользования услугами частной медицины
  • Источники информации о клиниках
  • Социально-демографические характеристики пациентов частной медицины: пол, возраст, уровень дохода
  • Частота пользования услугами частной медицины

Удовлетворенность и факторы выбора

  • Удовлетворенность услугами частных клиник
  • Факторы выбора/отказа от услуг частных клиник

2. Показатели пользования по отдельным брендам:

Известность

  • Рейтинг известности брендов «Первый бренд» (Top of mind)
  • Рейтинг спонтанной известности брендов без подсказки (Brand Recall)
  • Рейтинг известности брендов с подсказкой (Brand Recognition)

Пользование

  • Рейтинг клиник по уровню пользования

Лояльность

  • Рейтинг клиник NPS (по готовности рекомендовать знакомым)

В рейтинг включены лидеры московского рынка частных медуслуг:

  • GMS Clinic
  • MedSwiss
  • Альфа Центр Здоровья
  • АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга)
  • Будь Здоров
  • Европейский медицинский центр
  • К+31
  • Клиника «Семейная»
  • Лечебный Центр
  • Мать и дитя
  • Медси
  • Ниармедик
  • Он Клиник
  • Поликлиника.ру
  • РЖД-Медицина
  • Семейный доктор (АО «Семейный доктор»)
  • Скандинавский Центр Здоровья
  • СМ-Клиника
  • ЦЭЛТ (Центр эндохирургии и литотрипсии)
  • Чайка

Источником информации для рейтинга служит опрос потребителей платных медицинских услуг.

Метод исследования: онлайн-опрос потребителей коммерческих медицинских услуг, с применением сервиса «Яндекс-Взгляд».

География исследования: Москва

Выборка исследования:

Выборка исследования соответствует структуре пользователей платных медицинских услуг Москвы с учетом квот по полу, возрасту, доходу, району проживания.

Дополнительные параметры скрининга: респонденты, постоянно проживающие в Москве и оплачивающие медицинские услуги хотя бы 1 раз за последние 3 месяца.

Объем выборки исследования составляет 2000 респондентов - пользователей платных медицинских услуг в Москве с требуемой частотой. Дополнительная выборка 5000 респондентов используется для определения уровня пользования медуслугами, данная выборка не проходит всю анкету по пользованию медицинскими услугами.

Новости рынка

Согласно опросу BusinesStat, в 2024 г к услугам легальной коммерческой медицины в Москве обратились 40% жителей. 25% городского населения воспользовались полисом ДМС. Сектор легальной коммерческой медицины поддерживается участием клиник в системе ОМС, а также активным развитием телемедицины. Сектор ДМС также внедряет относительно недорогие продукты на базе цифровых решений, что привлекает малый и средний бизнес. Кроме того, ДМС активно предлагается банками вместо страхования жизни при кредитовании.

Удовлетворенность услугами коммерческой медицины большинство респондентов оценивают ближе к значению «очень хорошо». Клиники предлагают более высокий уровень сервиса и настроенную на потребителя организацию работы, что выгодно отличает их от госсектора.

Пациенты выбирают коммерческий сектор медицины за высокую квалификацию врачей, эффективное лечение и точность диагноза. Эти факторы обозначили 38%, 36% и 31% опрошенных соответственно. Частные клиники предлагают более высокие зарплаты и более удобный график работы, привлекая лучших специалистов. Кроме того, они располагают более современным оборудованием, способствующим точной диагностике.

 

В 2019 г 25,1% москвичей воспользовались услугами частных клиник. 

Основными причинами обращения пациентов в платные клиники являются высокая квалификация врачей и эффективность лечения: данные факторы отметили 35,4% и 34,3% респондентов соответственно. Пациенты нередко приходили в клинику именно к конкретному врачу, так как либо уже лечились у данного врача в других клиниках и получили хороший результат, либо врача посоветовали знакомые, либо о враче много положительных отзывов в интернете.

Выбор пациентом частной клиники зачастую связан с более высоким уровнем сервиса, что предполагает как хорошую организацию работы, так и доброжелательное отношение персонала. Среди признаков хорошей организации работы медицинского центра респонденты упомянули: работу в выходные дни, удобную запись на прием, рассылку результатов анализов на электронную почту и др. Хорошая организация работы как один из факторов выбора клиники была отмечена 20,9% респондентов.

Наивысшей степенью проявления лояльности пациентов считается готовность порекомендовать клинику своим знакомым. 

СОДЕРЖАНИЕ

ПОТРЕБЛЕНИЕ УСЛУГ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ

Характеристики потребления услуг частной медицины

  • Таблица 1. Уровень пользования услугами частной медицины в Москве (% от численности жителей города)
  • Таблица 2. Частота пользования услугами частной медицины в Москве (приемов в год)
  • Таблица 3. Доверие к источникам информации о клиниках в Москве (%)

Характеристики пациентов частной медицины

  • Таблица 4. Структура пациентов частной медицины по полу в Москве (%)
  • Таблица 5. Структура пациентов частной медицины по возрасту в Москве (%)
  • Таблица 6. Структура пациентов частной медицины по доходу в Москве (%)

Удовлетворенность и факторы выбора частных клиник

  • Таблица 7. Степень удовлетворенности пациентов услугами частной медицины в Москве (балл)
  • Таблица 8. Факторы выбора частных клиник в Москве (%)
  • Таблица 9. Факторы отказа от услуг частных клиник в Москве (%)

ПОКАЗАТЕЛИ ИЗВЕСТНОСТИ И ЛОЯЛЬНОСТИ ПО БРЕНДАМ

Известность клиник

  • Таблица 10. Рейтинг известности брендов «Первый бренд» (Top of mind) в Москве (%)
  • Таблица 11. Рейтинг спонтанной известности брендов без подсказки (Brand Recall) в Москве (%)
  • Таблица 12. Рейтинг известности брендов с подсказкой (Brand Recognition) в Москве (%)

Пользование услугами клиник

  • Таблица 13. Рейтинг клиник по уровню пользования в Москве (%)

Лояльность пациентов

  • Таблица 14.  Рейтинг клиник NPS (по готовности рекомендовать знакомым) в Москве (%)
Цена: 153 300

Товар добавлен в корзину

Заказать исследование
Нам необходимо Ваше согласие

Обзор добавлен в корзину

Продолжить покупки Оформить заказ